// he/admin
export const admin = {
  approval_queue_title: 'תור אישור עסקאות',
  deal_settings_min_discount_label: 'דחייה אוטומטית של עסקאות עם הנחה נמוכה מ־',
  deal_settings_min_discount_help:
    'אחוז הנחה מינימלי. עסקאות חדשות עם הנחה נמוכה יותר יידחו אוטומטית בעת ההגשה — ללא בדיקה ידנית.',
  deal_settings_hot_deal_label: 'הצג תג "עסקה חמה" לעסקה עם לפחות',
  deal_settings_hot_deal_suffix: 'מכירות ב־7 הימים האחרונים',
  deal_settings_hot_deal_help:
    'מספר מכירות מינימלי ב־7 הימים האחרונים שמפעיל את תג "עסקה חמה" על כרטיס העסקה בחנות.',
  deal_settings_saved: 'ההגדרות נשמרו — יחולו על הגשות חדשות',
  vendor_mgmt_title: 'ניהול ספקים',
  review_removal_title: 'תור הסרת ביקורות',
  reports_title: 'תור דיווחים',
  approve: 'אישור',
  approve_remove: 'הסר ביקורת',
  reject: 'דחייה',
  reject_keep: 'השאר ביקורת',
  freeze: 'הקפאה',
  unfreeze: 'ביטול הקפאה',
  ban: 'חסימה',
  upgrade_veteran: 'קידום לוותיק',
  set_tier_label: 'דרגת ספק',
  tier_downgrade_confirm_title: 'הורדת דרגה לספק',
  tier_downgrade_confirm_desc:
    'האם להוריד את הספק לדרגת "חדש"? עסקאות חדשות שלו יחזרו לדרוש אישור מנהל לפני פרסום.',
  send_message: 'שלח הודעה',
  audit_log: 'יומן פעולות מנהל',
  no_pending: 'אין בקשות הסרה ממתינות — התור נקי 🎉',
  no_pending_body: 'בקשות חדשות מספקים יופיעו כאן.',
  removal_loading: 'טוען בקשות…',
  ai_score: 'ביטחון AI בהמלצתו',
  reject_reason_label: 'סיבת דחייה',
  reject_detail_label: 'פירוט נוסף',
  reject_detail_placeholder: 'פרט את הסיבה...',
  reject_reason_wrong_price: 'מחיר שגוי',
  reject_reason_missing_image: 'תמונה חסרה / לא מתאימה',
  reject_reason_category_mismatch: 'קטגוריה לא נכונה',
  reject_reason_content_policy: 'הפרת מדיניות תוכן',
  reject_reason_unclear_description: 'תיאור לא ברור',
  reject_reason_other: 'אחר',
  vendor_reason_label: 'סיבת הספק',
  filter_all: 'כולם',
  account_state_active: 'פעיל',
  account_state_veteran: 'ותיק',
  account_state_frozen: 'מוקפא',
  account_state_banned: 'חסום',
  account_state_pending: 'ממתין לאישור',
  account_state_pending_processor: 'ממתין לאימות KYC',
  account_state_rejected: 'נדחה',
  tier_new: 'חדש',
  tier_veteran: 'ותיק',
  confirm_action_title: 'אישור פעולה',
  confirm_action_desc: 'האם אתה בטוח שברצונך לבצע פעולה זו?',
  message_subject_label: 'נושא',
  message_body_label: 'הודעה',
  reports_title_page: 'דיווחים',
  resolve: 'סגירת דיווח',
  resolve_resolution_label: 'סיכום',
  status_open: 'פתוח',
  status_investigating: 'בבדיקה',
  status_resolved: 'נסגר',
  status_dismissed: 'נדחה',
  filter_status: 'סטטוס',
  filter_state: 'מצב חשבון',
  filter_tier: 'רמה',
  filter_from: 'מתאריך',
  filter_to: 'עד תאריך',
  llm_model_label: 'מזהה מודל Gemini',
  llm_model_placeholder: 'gemini-3-flash-preview',
  llm_model_help: 'מזהה המודל שישמש את כל סוכני ה-AI במערכת. שינוי ייכנס לתוקף מיידית.',
  llm_primary_label: 'מודל ראשי',
  llm_primary_help:
    'המודל הראשי שישמש לכל בדיקות ה-AI. אם נכשל, המערכת תעבור אוטומטית למודל הגיבוי.',
  llm_fallback_label: 'מודל גיבוי',
  llm_fallback_placeholder: 'בחר מודל גיבוי...',
  llm_fallback_help: 'מופעל אוטומטית אם המודל הראשי לא זמין.',
  llm_fallback_current: 'מודל גיבוי פעיל',
  llm_save: 'שמור',
  llm_reset: 'איפוס',
  llm_saved: 'נשמר בהצלחה',
  llm_default_badge: 'ברירת מחדל',
  llm_active_config: 'הגדרה פעילה',
  llm_current_model: 'מודל נוכחי',
  llm_default_model: 'מודל ברירת מחדל',
  llm_prompt_title: 'הוראות מודרציה של ה-AI',
  llm_prompt_help:
    'הוראות אלו נשלחות ל-AI לפני תוכן העסקה. השינויים נכנסים לתוקף מיידית עבור עסקאות חדשות.',
  llm_api_key_title: 'מפתח Google API',
  llm_api_key_label: 'מפתח API',
  llm_api_key_placeholder: 'AIza...',
  llm_api_key_help:
    'דורס את ה-GOOGLE_API_KEY ברמת השרת. השאר ריק כדי להשתמש במשתנה הסביבה. נכנס לתוקף מיידית לאחר שמירה.',
  llm_api_key_source_env: 'פעיל - מוגדר דרך משתנה סביבה',
  llm_api_key_source_db: 'פעיל - ערך דורס שמור במסד הנתונים',
  llm_api_key_source_none: 'לא מוגדר - מודרציית AI מושבתת',
  llm_api_key_clear: 'נקה ערך דורס (חזרה למשתנה סביבה)',
  llm_api_key_configured: 'מפתח מוגדר',
  llm_support_section_title: 'מודלי סוכן תמיכה',
  llm_support_triage_label: 'מודל סיווג',
  llm_support_triage_help: 'מודל AI לסיווג ראשוני של פניות תמיכה. ריק = השתמש במודל הראשי',
  llm_support_decision_label: 'מודל החלטות',
  llm_support_decision_help: 'מודל AI לקבלת החלטות בתיקים. ריק = השתמש במודל הראשי',
  // ─── Reports queue additions ──────────────────────────────────────────
  dismiss: 'דחייה',
  dismiss_confirm_title: 'דחיית דיווח',
  dismiss_confirm_desc: 'האם אתה בטוח שברצונך לדחות דיווח זה? לא ניתן לבטל פעולה זו.',
  dismiss_note_label: 'הערה (אופציונלי)',
  investigate: 'סמן כבבדיקה',
  view_entity: 'צפייה',
  reporter_label: 'מדווח',
  filter_target_type: 'סוג יעד',
  target_type_vendor: 'ספק',
  target_type_deal: 'עסקה',
  target_type_review: 'ביקורת',
  target_type_user: 'משתמש',
  // ─── Review removal queue additions ───────────────────────────────────
  reviewer_label: 'מבקר',
  deal_label: 'עסקה',
  deal_type_label: 'סוג עסקה',
  vendor_pattern_warning: 'שים לב: לבקשת ספק זה כבר הוסרו {{count}} ביקורות בעבר',
  vendor_pattern_warning_one: 'שים לב: לבקשת ספק זה כבר הוסרה ביקורת אחת בעבר',
  rating_label: 'דירוג',
  filter_pending: 'ממתינות להחלטה',
  filter_approved: 'הוסרו',
  filter_rejected: 'נדחו (נשארו)',
  decided_at_label: 'הוחלט בתאריך',
  removal_status_pending: 'ממתין',
  removal_status_approved: 'הביקורת הוסרה',
  removal_status_rejected: 'הביקורת נשארה',
  no_history: 'אין עדיין החלטות בסטטוס זה',
  reviewer_anonymous: 'משתמש אנונימי',
  submitted_at_label: 'הוגשה',
  deal_type_coupon: 'קופון',
  deal_type_item: 'מוצר',
  deal_type_group: 'דיל קבוצתי',
  // ─── Approval queue additions ─────────────────────────────────────────
  reject_dialog_desc: 'בחר סיבה ופרט אופציונלי כדי לשלוח לספק משוב על הסיבה לאי-אישור העסקה.',
  window_start: 'תחילת חלון',
  window_end: 'סיום חלון',
  commission: 'עמלה',
  personal_deal_badge: 'עסקה אישית',
  pickup_address: 'כתובת איסוף',
  special_instructions: 'הוראות מיוחדות',
  approve_error: 'שגיאה באישור העסקה',
  reject_error: 'שגיאה בדחיית העסקה',
  deal_type_COUPON: 'קופון',
  deal_type_GROUP: 'קבוצתי',
  // ─── Vendor management additions ──────────────────────────────────────
  activate: 'הפעלה',
  freeze_reason_label: 'סיבת ההקפאה',
  freeze_reason_placeholder: 'פרט את הסיבה להקפאת הספק...',
  freeze_duration_label: 'משך (ימים, אופציונלי)',
  freeze_duration_placeholder: 'לדוגמה: 30',
  ban_reason_label: 'סיבת החסימה',
  ban_reason_placeholder: 'פרט את הסיבה לחסימת הספק...',
  audit_by_label: 'על ידי',
  // ─── New state machine additions ──────────────────────────────────────
  filter_flagged: 'מסומן לבדיקה',
  filter_active: 'פעיל',
  filter_frozen: 'מוקפא',
  filter_banned: 'חסום',
  vendor_flag_reason_label: 'סיבת הסימון',
  vendor_reject_reason_label: 'סיבת הדחייה',
  llm_decision_label: 'החלטת AI',
  llm_decision_approve: 'אושר',
  llm_decision_flag: 'סומן לבדיקה',
  llm_decision_reject: 'נדחה',
  approve_anyway_button: 'אישור בכל זאת',
  approve_anyway_confirm_title: 'אישור בקשת ספק',
  approve_anyway_confirm_body:
    'פעולה זו עוקפת את החלטת ה-AI; הספק יעבור לשלב חיבור התשלומים (אימות זהות מול Stripe). להמשיך?',
  approve_anyway_confirm_action: 'אישור בכל זאת',
  force_activate_button: 'הפעלה מאולצת (ללא אימות תשלום)',
  // ─── Nav section labels (admin-makeover/foundation) ───────────────────
  nav: {
    sections: {
      main: 'ראשי',
      moderation: 'מודרציה',
      analytics: 'אנליטיקה',
      system: 'מערכת',
    },
  },
  // ─── Admin support dashboard (phase 6) ───────────────────────────────────
  support: {
    // Inbox
    inbox_title: 'תיבת פניות',
    inbox_empty: 'אין פניות פתוחות. אם הופעלו מסננים — נסו לאפס אותם',
    inbox_load_error: 'טעינת תיבת הפניות נכשלה. נסו לרענן את העמוד.',
    inbox_polling: 'מתעדכן...',
    confidence_empty: '—',
    // Filter labels
    filter_type: 'סוג',
    filter_status: 'סטטוס',
    filter_sla: 'SLA',
    filter_assigned: 'שיוך',
    filter_category: 'קטגוריה',
    filter_priority: 'דחיפות',
    filter_ai_confidence: 'ביטחון AI ≤',
    composer_visibility_label: 'נמען ההודעה',
    filter_sort: 'מיון',
    filter_visibility: 'נראות הודעה',
    // Filter values
    type_all: 'הכל',
    type_ticket: 'פנייה',
    type_case: 'תיק',
    ticket_status_open: 'פתוח',
    ticket_status_ai_handling: 'בטיפול AI',
    ticket_status_awaiting_user: 'ממתין למשתמש',
    ticket_status_escalated: 'הוסלם',
    ticket_status_awaiting_agent: 'ממתין לנציג',
    ticket_status_human_handling: 'בטיפול נציג',
    ticket_status_resolved: 'נפתר',
    ticket_status_closed: 'סגור',
    ticket_status_reopened: 'נפתח מחדש',
    case_status_opened: 'פתוח',
    case_status_vendor_review: 'בבדיקת ספק',
    case_status_vendor_offered: 'הצעת ספק',
    case_status_escalated: 'הוסלם',
    case_status_ai_handling: 'בטיפול AI',
    case_status_awaiting_info: 'ממתין למידע',
    case_status_human_review: 'בבדיקת נציג',
    case_status_resolved: 'נפתר',
    case_status_closed: 'סגור',
    case_status_reopened: 'נפתח מחדש',
    status_all: 'כל הסטטוסים',
    assigned_any: 'כל הנציגים',
    assigned_unassigned: 'ללא שיוך',
    assigned_me: 'אצלי',
    sla_any: 'כל מצבי SLA',
    sla_breached: 'חריגת SLA',
    sla_warning: 'קרוב לחריגה',
    sla_healthy: 'בתקן',
    priority_low: 'נמוכה',
    priority_normal: 'רגילה',
    priority_high: 'גבוהה',
    priority_urgent: 'דחופה',
    // Sort
    sort_sla_soonest: 'SLA — דחוף קודם',
    sort_updated_desc: 'עדכון אחרון',
    sort_created_desc: 'נפתח לאחרונה',
    // Table columns
    col_type: 'סוג',
    col_id: 'מזהה',
    col_subject: 'נושא',
    col_opener: 'פותח',
    col_assigned: 'נציג',
    col_status: 'סטטוס',
    col_sla: 'רמת SLA',
    col_confidence: 'ביטחון AI',
    col_priority: 'דחיפות',
    col_updated: 'עודכן',
    // Actions
    action_claim: 'שיוך אליי',
    action_assign: 'שייך',
    action_open: 'פתח',
    action_unassign: 'הסר שיוך',
    action_post_message: 'שלח הודעה',
    action_post_internal: 'הוסף הערה פנימית',
    action_close: 'סגור',
    action_reopen: 'פתח מחדש',
    action_issue_refund: 'בצע החזר',
    action_deny_refund: 'דחה החזר',
    action_replacement: 'החלפה',
    action_reassign_vendor: 'העבר לספק',
    action_escalate: 'העבר לדרג גבוה',
    // Context panel
    ctx_transaction: 'פרטי עסקה',
    ctx_purchase_id: 'מזהה רכישה',
    ctx_user_history: 'היסטוריית לקוח',
    ctx_vendor_history: 'היסטוריית ספק',
    ctx_vendor_info: 'ספק',
    ctx_ticket_stats: 'נתוני פנייה',
    ctx_attachments: 'קבצים מצורפים',
    ctx_ai_reasoning: 'נימוקי AI',
    ctx_timeline: 'ציר אירועים',
    ctx_opened_at: 'נפתח',
    ctx_first_response: 'תגובה ראשונה',
    ctx_avg_response: 'תגובה ממוצעת (30 ימים)',
    ctx_response_vs_avg: 'לעומת הממוצע',
    ctx_messages: 'הודעות',
    ctx_vendor_name: 'שם',
    ctx_vendor_active_deals: 'עסקאות פעילות',
    ctx_purchases: 'רכישות',
    ctx_open_tickets: 'פניות פתוחות',
    ctx_cases: 'תיקים',
    ctx_open_cases: 'תיקים פתוחים',
    ctx_miss_rate: 'שיעור החמצה',
    breadcrumb_admin: 'ניהול',
    breadcrumb_support: 'תמיכה',
    breadcrumb_ticket: 'פנייה',
    // Visibility badges
    visibility_public: 'גלוי ללקוח',
    visibility_vendor_internal: 'פנימי - ספק',
    visibility_site_internal: 'הערה פנימית (צוות בלבד)',
    // Fields
    field_transition_reason: 'סיבה',
    field_confidence: 'סמך AI',
    // KB Manager
    kb_title: 'מאגר ידע',
    kb_new: 'מאמר חדש',
    kb_edit: 'עריכה',
    kb_delete: 'מחיקה',
    kb_confirm_delete_title: 'מחיקת מאמר ממאגר הידע',
    kb_confirm_delete_body:
      'המאמר "{slug}" יימחק לצמיתות מכל השפות שבהן הוא קיים. לא ניתן לשחזר. כדי להסתיר זמנית — כבו "פעיל" במקום.',
    kb_all_locales: 'כל השפות',
    kb_all_categories: 'כל הקטגוריות',
    kb_search_placeholder: 'חיפוש לפי כותרת, מזהה או תוכן…',
    kb_empty: 'אין עדיין מאמרים במאגר הידע',
    kb_empty_filtered: 'לא נמצאו מאמרים התואמים לסינון',
    kb_clear_filters: 'נקו סינון',
    kb_back_to_list: 'חזרה לרשימה',
    kb_edit_article: 'עריכת מאמר: {slug}',
    kb_load_error: 'טעינת מאגר הידע נכשלה. רעננו את הדף ונסו שוב.',
    kb_filters: 'סינון מאמרים',
    kb_visibility_hint: 'פנימי = גלוי לצוות התמיכה ולסוכן ה-AI בלבד; לקוחות לא יראו את המאמר.',
    kb_field_slug: 'מזהה (slug)',
    kb_field_locale: 'שפה',
    kb_field_category: 'קטגוריה',
    kb_field_title: 'כותרת',
    kb_field_body: 'תוכן (Markdown)',
    kb_field_tags: 'תגיות',
    kb_field_visibility: 'נראות',
    kb_field_is_active: 'פעיל',
    kb_save: 'שמור',
    kb_cancel: 'ביטול',
    kb_preview: 'תצוגה מקדימה',
    kb_error_slug_required: 'שדה slug נדרש',
    kb_error_slug_duplicate: 'שילוב slug + שפה כבר קיים',
    // Settings
    settings_title: 'הגדרות מערכת תמיכה',
    settings_group_ai_budget: 'תקציב AI',
    settings_group_autonomy: 'אוטונומיה',
    settings_group_models: 'מודלים',
    settings_group_feature_flag: 'הפעלת תכונה',
    settings_save: 'שמור הגדרות',
    settings_saved: 'הגדרות נשמרו',
    settings_reset: 'אפס לברירת מחדל',
    settings_error_required: 'שדה נדרש',
    settings_section_sla: 'SLA ולוחות זמן',
    settings_vendor_window_hours: 'זמן תגובה לספק (שעות)',
    settings_autoclose_days: 'סגירת פניות אוטומטית לאחר חוסר פעילות (ימים)',
    settings_return_window_days: 'חלון החזרת מוצר ממסירה (ימים)',
    settings_reopen_limit: 'מספר פתיחות מחדש מותר לפנייה (פעמים)',
    settings_section_media: 'מדיה',
    settings_media_max_images: 'מקסימום תמונות לפניה',
    settings_media_max_mb: 'גודל קובץ מקסימלי (MB)',
    settings_section_notifications: 'התראות',
    settings_notification_emails: 'אימיילים להתראות',
    // Settings field labels + help
    help_support_vendor_window_hours: 'כמה שעות יש לספק להגיב לפני העברה ל-AI',
    label_support_sla_ai_hours: 'SLA ל-AI (שעות)',
    help_support_sla_ai_hours: 'זמן מטרה לסגירת פנייה על ידי AI',
    label_support_sla_human_hours: 'SLA לנציג (שעות)',
    help_support_sla_human_hours: 'זמן מטרה לסגירת פנייה על ידי נציג אנושי',
    label_support_autoclose_days: 'סגירה אוטומטית (ימים)',
    help_support_autoclose_days: 'סגירה אוטומטית של פניות שלא היתה בהן פעילות',
    label_support_ai_confidence_threshold: 'סף ביטחון AI',
    help_support_ai_confidence_threshold: 'ערך מינימלי לפעולה אוטומטית (0-1)',
    label_support_ai_max_tool_calls: 'מקסימום קריאות כלים',
    help_support_ai_max_tool_calls: 'מגבלת קריאות כלים לאינטרוונציה אחת של AI',
    label_support_ai_max_cost_cents: 'תקציב AI לתיק (אגורות)',
    help_support_ai_max_cost_cents: 'עלות מקסימלית ב-AI לכל תיק',
    label_support_notification_emails: 'דוא"ל להתראות',
    help_support_notification_emails: 'רשימת כתובות דוא"ל לקבלת התראות (מופרדות בפסיק)',
    label_support_media_max_images: 'מקסימום תמונות לפנייה',
    help_support_media_max_images: 'מספר מקסימלי של תמונות שניתן לצרף לפנייה',
    label_support_media_max_mb: 'גודל מקסימלי לתמונה (MB)',
    help_support_media_max_mb: 'גודל מקסימלי בMB לכל קובץ',
    label_support_return_window_days: 'חלון החזרה (ימים)',
    help_support_return_window_days: 'ימים מהרכישה שבהם ניתן לפתוח תיק',
    label_support_reopen_limit: 'מגבלת פתיחה מחדש',
    help_support_reopen_limit: 'מספר מקסימלי של פתיחות מחדש לפנייה',
    label_support_llm_triage_model: 'מודל סיווג תמיכה',
    help_support_llm_triage_model: 'מודל AI לסיווג ראשוני. ריק = ברירת מחדל',
    label_support_llm_decision_model: 'מודל החלטות תמיכה',
    help_support_llm_decision_model: 'מודל AI לקבלת החלטות. ריק = ברירת מחדל',
    // Metrics
    metrics_title: 'מדדי מערכת תמיכה',
    metrics_from: 'מתאריך',
    metrics_to: 'עד תאריך',
    metrics_section_overview: 'סקירה כללית',
    metrics_ticket_total: 'סה״כ פניות',
    metrics_case_total: 'סה״כ תיקי עסקה',
    metrics_sla_tickets: 'עמידה ב-SLA — פניות',
    metrics_sla_cases: 'עמידה ב-SLA — תיקים',
    metrics_section_ai: 'ביצועי AI',
    metrics_ai_handoff: 'הסלמה לנציג (%)',
    metrics_ai_autoresolve: 'נסגרו אוטומטית ע״י AI (%)',
    metrics_mttr_tickets: 'זמן ממוצע לסגירה — פניות',
    metrics_mttr_cases: 'זמן ממוצע לסגירה — תיקים',
    metrics_section_cost: 'עלויות AI',
    metrics_token_cost_per_case: 'עלות AI ממוצעת לתיק (₪)',
    metrics_section_refunds: 'תמהיל החלטות החזר',
    metrics_section_vendors: 'החמצות חלון תגובה — לפי ספק',
    metrics_vendor_total: 'סה״כ תיקים',
    metrics_vendor_miss: 'החמצות חלון',
    metrics_vendor_miss_pct: 'אחוז החמצה',
    metrics_section_timeseries: 'מגמות יומיות',
    metrics_ts_tickets: 'פניות שנפתחו',
    metrics_ts_cases: 'תיקים שנפתחו',
    metrics_ts_sla_breaches: 'חריגות SLA',
    metrics_load_error: 'טעינת המדדים נכשלה. נסו לרענן את העמוד או לצמצם את טווח התאריכים.',
    metrics_empty_range: 'אין נתוני תמיכה בטווח התאריכים שנבחר.',
    metrics_sla_not_measured: '— (טרם נמדד)',
    metrics_vendor_name: 'ספק',
    metrics_ts_date: 'תאריך',
    // Detail pages
    ticket_detail: 'פרטי פנייה',
    case_detail: 'פרטי תיק',
    // KB table columns
    kb_col_slug: 'מזהה (slug)',
    kb_col_locale: 'שפה',
    kb_col_category: 'קטגוריה',
    kb_col_title: 'כותרת',
    kb_col_active: 'פעיל',
    kb_col_visibility: 'נראות',
    kb_col_updated: 'עודכן',
    kb_new_article: 'מאמר חדש',
    // Locale display names
    lang_he: 'עברית',
    lang_en: 'אנגלית',
    lang_fr: 'צרפתית',
    lang_ar: 'ערבית',
    lang_ru: 'רוסית',
    // KB article statuses
    kb_status_active: 'פעיל',
    kb_status_inactive: 'לא פעיל',
    kb_status_public: 'ציבורי',
    kb_status_draft: 'טיוטה',
    kb_status_faq: 'שאלות נפוצות',
    kb_status_archived: 'בארכיון',
    // KB categories
    kb_category_faq: 'שאלות נפוצות',
    kb_category_how_to: 'הדרכה',
    kb_category_billing: 'חיוב',
    kb_category_technical: 'טכני',
    kb_category_account: 'חשבון',
    kb_category_general: 'כללי',
    kb_category_policy: 'מדיניות',
    kb_category_refund_rules: 'כללי החזרים',
    kb_category_redemption_rules: 'כללי מימוש',
    kb_category_internal: 'פנימי',
    visibility_internal: 'פנימי',
    // Ticket categories
    ticket_category_account: 'חשבון',
    ticket_category_how_to: 'הדרכה',
    ticket_category_billing: 'חיוב',
    ticket_category_technical: 'טכני',
    ticket_category_general: 'כללי',
    ticket_type_SLA: 'SLA',
    // Common
    confirm_delete_kb_title: 'מחיקת כתבת מאגר ידע',
    confirm_delete_kb_body: 'פעולה זו תמחק את הכתבה לצמיתות. להמשיך?',
    confirm_refund_title: 'אישור החזר כספי',
    confirm_refund_body: 'האם לבצע החזר כספי ללקוח? פעולה זו אינה הפיכה.',
    confirm_close_ticket_title: 'סגירת פנייה',
    confirm_close_ticket_body:
      'לסגור את הפנייה? הלקוח יקבל עדכון שהפנייה נסגרה. ניתן לפתוח אותה מחדש בהמשך. לא יבוצע החזר כספי.',
    confirm_deny_refund_body:
      'לדחות את בקשת ההחזר? הלקוח יקבל הודעה שהבקשה נדחתה. ניתן לצרף נימוק.',
    confirm_replacement_body:
      'לאשר החלפת מוצר? הספק יקבל הודעה לספק מוצר חלופי ללקוח, ללא החזר כספי.',
    confirm_close_case_body:
      'לסגור את התיק ללא החלטה נוספת? הלקוח יקבל הודעה. ניתן לפתוח מחדש במידת הצורך.',
    reason_admin_denied: 'נדחה על ידי נציג',
    reason_admin_replacement: 'אושרה החלפה על ידי נציג',
    ticket_load_error: 'הפנייה לא נמצאה או שאירעה שגיאה בטעינה. נסו לרענן.',
    case_load_error: 'טעינת התיק נכשלה. נסו לרענן את הדף.',
    toast_saved: 'נשמר בהצלחה',
    toast_failed: 'הפעולה נכשלה',
    toast_claimed: 'הפנייה שויכה אליך',
    toast_assigned: 'הפנייה שויכה בהצלחה',
    toast_refund_queued: 'ההחזר נוסף לתור',
    refund_outcome_label: 'סוג החזר',
    outcome_refund_full: 'החזר מלא',
    outcome_refund_partial: 'החזר חלקי',
    outcome_replacement: 'החלפה',
    outcome_deny: 'דחייה',
    // Refund dialog
    refund_error_generic: 'שגיאה בביצוע הפעולה',
    refund_dialog_body:
      'שלב 1 מתוך 2: הזינו סכום החזר (ריק = החזר מלא) ולחצו "המשך לפירוט". הכסף לא יוחזר בשלב זה.',
    refund_amount_override_label: 'סכום ההחזר (₪) — השאירו ריק להחזר מלא',
    action_approve_refund: 'המשך לפירוט',
    action_approve_refund_loading: 'מחשב פירוט...',
    refund_approved_title: 'החזר אושר',
    refund_approved_body:
      'שלב 2 מתוך 2: בדקו את הפירוט ולחצו "בצע החזר". הפעולה תחזיר כסף ללקוח ואינה הפיכה.',
    refund_amount_label: 'סכום',
    refund_customer_share: 'החזר ללקוח',
    refund_platform_share: 'חלק הפלטפורמה בעלות',
    refund_vendor_share: 'חלק הספק בעלות',
    refund_back: 'חזרה',
    action_execute_refund: 'בצע החזר',
    action_execute_refund_loading: 'מבצע...',
  },
} as const;